Dit is een wholesalers site.
Consumenten verwijzen we graag door naar: http://webshop.grasscompany.com
Klantenservice
1.) Hoe kan ik betalen?
2.) Wordt mijn bestelling discreet verpakt?
3.) Zijn uw producten illegaal?
4.) Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
5.) Wat gebeurt er als mijn bestelling bij aankomst beschadigd is of zoekraakt?
6.) Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord of andere data kwijt ben?
7.) Wanneer komt mijn order te vervallen?
1.) Hoe kan ik betalen?
Klanten kunnen kiezen uit een aantal verschillende betalingsmethoden: (girale) overboeking, cash, Western Union overboeking of rembours en iDEAL (laatste twee alleen binnen Nederland). Meer informatie vindt u onder onze betalingsinformatie. Als u eenmaal een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail met alle informatie over de betalingswijze van uw keuze.
2.) Wordt mijn bestelling discreet verpakt?
Alle bestellingen worden verzonden in kartonnen dozen of luchtkussenenveloppen zonder opschrift.
3.) Zijn uw producten illegaal?
Al onze producten zijn in Nederland wettelijk toegestaan. In de volgende landen kunnen echter problemen ontstaan: Brazilië, Indonesië, Irak, Iran, China, Rusland en alle Oost-Europese landen (met name Roemenië). We raden u dan ook aan om uw plaatselijke wetgeving te controleren voordat u een bestelling plaatst, aangezien TGC Trading geen enkele verantwoordelijkheid accepteert voor items die in beslag worden genomen. Bestellingen die vanuit een van de bovengenoemde landen worden geplaatst, zijn volledig voor uw eigen risico.
4.) Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Als de betaling eenmaal is ontvangen, wordt uw bestelling dezelfde of de daaropvolgende werkdag verzonden. Bij de verzendgegevens (zie info) vindt u meer informatie en de geschatte aankomsttijd.
5.) Wat gebeurt er als mijn bestelling bij aankomst beschadigd is of zoekraakt?
Alle bestellingen die worden verzonden, zijn volledig verzekerd. Indien uw bestelling bij aankomst om enige reden beschadigd is of is zoekgeraakt, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen (zie info). Voor meer informatie verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.
6.) Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord of andere data kwijt ben?
Stuur een email naar info@tgctrading.com en we sturen je nieuwe inloggegevens of andere info die je verloren bent.
Tot onze spijt kun je niet kiezen voor een persoonlijk wachtwoord, omdat we werken met een numeriek systeem. Bijvoorbeeld: 222555
7.) Wanneer komt mijn order te vervallen?
Als uw betaling na 21 dagen nog niet binnen is gaan we ervan uit dat u uw order niet wilt plaatsen en komt deze te vervallen.
|
